よくある質問​

出店申し込みしてからどれくらいで販売開始できますか？　

お申し込み後、取材日を決め、取材・撮影をした後、ページ作成を行います。
そして販売開始となりますので、取材日から1週間～2週間で販売開始となります。

入金サイクルを教えてください。

月末締め(発送分)・翌月末払いとなります。​
購入者から回収した代金から、「実際の送料」と「販売手数料」を除いた金額を指定口座にお振込みします。出荷内容の確認のため、配送業者からの控えの保管をお願い致します。

商品の梱包材はどうすれば良いの？​

当社の指定はございませんので、つくり手様にて商品に適した梱包材のご利用をお願い致します。

送料はどうなりますか？​

全て購入者様負担となります。​

振込手数料はどうなりますか？​

全て出店者様負担となります。

後払い時の受け取り拒否や空注文の場合の対応は？​

受注時に細心の注意を払いますが、どうしても一定数そういったお客様がいらっしゃる場合、配送商品はつくり手様にお戻ししますが、商品代金の保証はできません。配送業者にお支払いする往復配送料や手数料は当社が負担します。​

返品・交換の依頼はきますか？​

はい。 商品が傷んでいたり破損していた場合や、注文内容と異なる商品が送られてきた場合など、当社へ返品・交換の依頼が来ることがあります。ご購入いただいたお客様のご都合によるもの、配送業者の過失によるもの以外、つくり手様の方で返品・交換にご対応いただく場合がございます。

取材時に撮影した写真データはもらえますか？​

写真データの無償提供は行っておりませんが、1枚5,000円(税込5,500円)で販売しております。​